Politika e privatësisë
Përditësuar më 29 tetor 2026
Kjo politikë shpjegon si i përpunojmë të dhënat personale kur vizitoni aevia.al, kur na shkruani ose kur vini në klinikë për trajtim. Zbatojmë Ligjin nr. 124/2024 "Për mbrojtjen e të dhënave personale" dhe, për personat që ndodhen në Bashkimin Europian, Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR).
Kush është përgjegjës
, NIPT , me adresë Rruga Aleksandër Goga, Kati 2, Durrës 2000, Shqipëri, drejton klinikën AEVIA Dental & Aesthetic dhe është kontrolluesi i të dhënave tuaja personale.
Për çdo pyetje për të dhënat tuaja, na shkruani në WhatsApp ose na telefononi në +355 69 284 2279, ose na dërgoni një letër në adresën e mësipërme.
Çfarë të dhënash përpunojmë
- Të dhëna kontakti: emri, numri i telefonit, adresa e emailit dhe mesazhet tuaja.
- Të dhëna shëndetësore që zgjidhni të na dërgoni para vizitës: foto, radiografi dhe përshkrimi i problemit ose i trajtimit që ju intereson.
- Të dhëna klinike kur jeni pacient: historia mjekësore, ekzaminimet, radiografitë dhe skanimet, plani i trajtimit dhe shënimet, formularët e pëlqimit dhe fotot klinike.
- Të dhëna administrative: takimet, faturat dhe pagesat.
- Të dhëna nga faqja: të dhënat teknike që dërgon shfletuesi juaj (adresa IP, lloji i shfletuesit, faqet e hapura), që ofruesi ynë i hostimit i përpunon për ta shfaqur dhe mbrojtur faqen. Të dhëna statistikore dhe për reklamat vetëm nëse pranoni cookies përkatëse; shihni politikën e cookies.
Dhënia e të dhënave është zgjedhja juaj. Pa të dhëna kontakti nuk mund t'ju përgjigjemi; pa të dhëna shëndetësore nuk mund t'ju vlerësojmë ose t'ju trajtojmë.
Pse i përpunojmë dhe mbi çfarë baze ligjore
| Qëllimi | Baza ligjore |
|---|---|
| Përgjigja ndaj mesazheve tuaja dhe caktimi i një vizite | Hapat që kërkoni para një trajtimi. Për të dhënat shëndetësore që na dërgoni: pëlqimi juaj i shprehur, që e jepni kur i dërgoni. |
| Diagnoza, trajtimi dhe kontrollet pas trajtimit; mbajtja e kartelës klinike | Kontrata e trajtimit; kujdesi shëndetësor nga profesionistë të detyruar të ruajnë sekretin mjekësor; detyrimet ligjore për dokumentacionin shëndetësor. |
| Takimet dhe kujtesat për takimet | Kontrata e trajtimit. |
| Faturat, kontabiliteti dhe tatimet | Detyrim ligjor. |
| Funksionimi dhe mbrojtja e kësaj faqeje | Interesi ynë i ligjshëm për një faqe që funksionon dhe është e sigurt. |
| Statistikat e vizitave dhe matja e reklamave | Pëlqimi juaj në banerin e cookies. |
| Publikimi i fotove të një rezultati ose i vlerësimit tuaj | Pëlqimi juaj i veçantë me shkrim. Pa të nuk publikojmë asgjë. |
| Mbrojtja në rast mosmarrëveshjesh ligjore | Interesi ynë i ligjshëm. |
Për personat në Bashkimin Europian, këto janë bazat ligjore të neneve 6 dhe 9 të GDPR.
Butonat e WhatsApp hapin aplikacionin WhatsApp. WhatsApp është shërbim i Meta. Mesazhet janë të fshehtëzuara skaj-më-skaj; WhatsApp përpunon të dhëna për llogarinë tuaj dhe për përdorimin e shërbimit sipas politikës së vet të privatësisë. Nëse nuk dëshironi të përdorni WhatsApp, na telefononi ose ejani në klinikë.
Kush i merr të dhënat
Brenda klinikës, vetëm stafi që i ka të nevojshme për kujdesin tuaj. Të gjithë janë të detyruar të ruajnë sekretin mjekësor.
Jashtë klinikës:
- Ofrues që i përpunojnë të dhënat për ne, me kontratë: Cloudflare, Inc. (hostimi dhe siguria e faqes), Google (Google Analytics, vetëm me pëlqimin tuaj), laboratori dentar (vetëm sa i duhet për kurorat, urat ose protezat tuaja), kontabilisti dhe ofruesit e shërbimeve IT.
- Ofrues që vendosin edhe vetë si i përdorin të dhënat, sipas politikave të tyre: Meta (WhatsApp, dhe Meta Pixel vetëm me pëlqimin tuaj) dhe Google (Google Ads, vetëm me pëlqimin tuaj).
- Autoritetet publike, kur e kërkon ligji (për shembull administrata tatimore, autoritetet shëndetësore ose gjykata).
Nuk i shesim të dhënat personale dhe nuk përdorim të dhëna shëndetësore për reklama.
Transferimet jashtë Shqipërisë
Cloudflare, Google dhe Meta mund t'i përpunojnë të dhënat edhe në Shtetet e Bashkuara. Këto transferime mbështeten në Kuadrin e Privatësisë së të Dhënave BE–SHBA (EU-US Data Privacy Framework), ku këto kompani janë të certifikuara, ose në klauzolat standarde kontraktuale të Komisionit Europian.
Sa kohë i ruajmë
- Mesazhet që nuk çojnë në një vizitë: 12 muaj pas kontaktit të fundit.
- Kartela klinike: 10 vjet pas trajtimit të fundit, ose më gjatë nëse e kërkon ligji.
- Faturat dhe dokumentet kontabël: aq kohë sa kërkon legjislacioni tatimor dhe kontabël.
- Fotot dhe vlerësimet e publikuara me pëlqimin tuaj: derisa ta tërhiqni pëlqimin.
- Cookies dhe statistikat: shihni politikën e cookies.
Të drejtat tuaja
Në çdo kohë mund të na kërkoni:
- të shihni të dhënat që kemi për ju dhe të merrni një kopje;
- t'i korrigjoni nëse janë të gabuara ose të paplota;
- t'i fshini, përveç rasteve kur ligji na detyron t'i ruajmë (për shembull kartelën klinike);
- të kufizoni përdorimin e tyre ndërkohë që shqyrtojmë një kërkesë tuajën;
- t'i merrni të dhënat që na keni dhënë në një format elektronik të zakonshëm, ose t'ia dërgojmë një ofruesi tjetër;
- të kundërshtoni përpunimin që bazohet në interesin tonë të ligjshëm.
Kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj, mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë; kjo nuk prek përpunimin e bërë më parë.
Na shkruani në WhatsApp ose me letër. Ju përgjigjemi brenda një muaji dhe mund t'ju kërkojmë të konfirmoni identitetin.
Ankesat
Nëse mendoni se i përpunojmë të dhënat tuaja në kundërshtim me ligjin, mund të ankoheni te:
- Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale, Rruga Abdi Toptani, Ndërtesa 5, 1001 Tiranë, idp.al;
- nëse jetoni në Bashkimin Europian, autoriteti i mbrojtjes së të dhënave në vendin ku jetoni ose punoni (lista e autoriteteve).
Nëse dëshironi, na shkruani më parë: shumicën e rasteve i zgjidhim drejtpërdrejt.
Fëmijët
Për pacientët nën 18 vjeç, informacionin e jep dhe pëlqimin e nënshkruan prindi ose kujdestari ligjor.
Siguria
Të dhënat tuaja i shohin vetëm punonjësit që i kanë të nevojshme. Pajisjet dhe llogaritë tona janë të mbrojtura me fjalëkalim dhe kjo faqe përdor lidhje të fshehtëzuar (HTTPS). Nëse një cenim i sigurisë mund të rrezikojë të drejtat tuaja, njoftojmë Komisionerin dhe, kur kërkohet, edhe ju.
Ndryshimet
E përditësojmë këtë politikë kur ndryshon mënyra si i përpunojmë të dhënat. Data në krye tregon versionin në fuqi.